* - на выполнение регламентных работ

Стоимость договора может меняться в зависимости от ряда факторов:

- типовая конфигурация или нет

- сколько информационных баз используется

- сколько пользователей работают с программой

- является ли используемая конфигурация отраслевым решением

- и т.д.

Изменения возможны как в сторону увеличенния, так и в сторону уменьшения.

Как формируется стоимость договора

Стоимость обслуживания установленных у клиента программ 1С рассчитывается исходя из многих показателей. На стоимость влияют и количество баз данных, и количество пользователей, и состав установленных компонент. Немаловажное значение имеет то, является ли используемая конфигурация типовой или в нее внесены изменения (не типовая конфигурация).

Часто встречается ситуация, при которой ограничивается время указания услуг по консультированию клиента или за превышение определенного временного периода выставляются дополнительные счета на оплату. Сюда же можно отнести тарифные планы по обслуживанию, в рамках которых клиентам предлагается выкупить некий объем часов.

Тарифные планы, основанные только на включенных часах

В рамках оказания услуг по сопровождению клиентов наша компания отказалась от подобной практики. Как гласит известная истина – «Клиент всегда прав». Оплачивая абонентскую плату за сопровождение, клиент хочет получить услугу быстро и качественно. В то же время консультант, решая проблему клиента, может решать ее бесконечно долго, если оплачивается именно  время ее решения. И ведь еще встречаются жалобы от вновь приходящих клиентов: «к нам приходил специалист, был 2 часа 15 минут, из них он два часа курил, а счет выставил на 3 часа…».

Разрабатывая наши тарифные планы, мы стараемся исходить прежде всего из интересов клиента. Поэтому сумма договора фиксирована и клиенту не приходится доплачивать в том случае, если он обращается несколько раз или поставленная им задача требует серьезного анализа ситуации.

Кто приезжает

Большинство задач клиентов не требуют того, чтобы обслуживанием занимались специалисты, имеющие несколько сертификатов 1С, знающие все направления бухгалтерского учета на уровне профессиональных аудиторов и т.д. Занимаясь решением рутинных вопросов, подобные специалисты теряют свою квалификацию, а клиенты вынуждены оплачивать обслуживание по повышенным ставкам. Ведь заработная плата сертифицированных специалистов значительно выше. Вы готовы платить за сопровождение по 40-80 тысяч в месяц?

Для оптимизации этого противоречия в нашей компании применяется двухуровневая система поддержки клиентов. Для решения типовых вопросов, поддержки типовых конфигураций привлекаются специалисты, специализирующиеся на данном направлении деятельности. В случае возникновения ситуаций, требующей серьезной аналитической работы, привлекаются специалисты, специализирующиеся на решении подобных задач. Это могут быть профессиональные программисты, сертифицированные аудиторы, дипломированные бухгалтеры. При этом стоимость договора для клиента не изменяется. Поэтому мы заинтересованы решить возникающую проблему как можно быстрее и качественнее. Как правило, это совпадает с интересами клиента.

А можно найти дешевле?

При составлении тарифных планов мы не стараемся непременно выйти на минимальную цену. Мы обозначаем ту сумму, за которую реально можем гарантировать клиенту оказание достойного сервиса и полное соблюдение условий договора. У нас работают квалифицированные сотрудники на всех участках работы, компания отвечает за их работу на всех этапах. Кроме того, в договор входит весь комплекс услуг, необходимый для качественного выполнения работ.

На самом деле, рынок данных услуг стабилизирован, зарплаты сотрудников в данном сегменте рынка в разных компаниях не сильно отличаются друг от друга. Если кто-то предлагает дороже и дешевле – за этим обязательно что-то кроется.

Если Вы видите цену – стоимость сопровождения 1500 руб – задайте себе вопрос – «а Вы готовы работать за эти деньги?».  Потом не удивляйтесь, почему после заключения подобного договора к Вам приедет специалист, не только смутно понимающий особенности российского бухучета, но и не совсем хорошо говорящий по-русски.  И это не шутка…

Сколько стоит сопровождение

Составление тарифного плана для клиента – задача индивидуальная. При составлении тарифного плана используется специальная методика, позволяющая максимально учесть все нюансы, имеющиеся в системе клиента. Тщательная подготовительная работа на этапе заключения договора снимает большинство вопросов в период работы с клиентом. Это позволяет клиенту зафиксировать сумму договора на длительный срок, четко  формируя бюджет своей компании.

Расчет стоимости сопровождения Вашей организации Вам помогут определить наши менеджеры.  Связаться с ними можно по тел 648-05-20, 648-05-21. Телефоны многоканальные.

Вы также можете воспользоваться электронной почтой Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или ICQ 338217441.